Điều Khoản Dịch Vụ

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 89bet vip, nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Những điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") chi phối việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi 89bet vip ("Chúng Tôi", "Công Ty", "Dịch Vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược tại 89bet vip, bạn ("Người Dùng", "Thành Viên", "Bạn") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ hoàn toàn các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.1. Định Nghĩa Thuật Ngữ

• 89bet vip: Là thương hiệu và dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành theo các giấy phép hợp pháp
• Tài Khoản: Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh tại 89bet vip
• Cược: Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào các trò chơi hoặc sự kiện thể thao
• Số Dư: Tổng số tiền có sẵn trong tài khoản của bạn
• Khuyến Mãi: Các ưu đãi, bonus và chương trình thưởng do 89bet vip cung cấp

2. Đủ Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 89bet vip, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

2.1. Yêu Cầu Về Tuổi Tác

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại quốc gia cư trú của bạn
• Cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh tuổi tác
• Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào

2.2. Tình Trạng Pháp Lý

• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược
• Không vi phạm bất kỳ lệnh cấm nào của tòa án hoặc cơ quan chức năng
• Tuân thủ các quy định pháp luật tại nơi cư trú

2.3. Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ của chúng tôi có thể không khả dụng tại một số quốc gia hoặc khu vực pháp lý nhất định. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi là hợp pháp tại nơi bạn cư trú.

2.4. Một Tài Khoản Duy Nhất

• Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất
• Cấm việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một người
• Cấm chia sẻ tài khoản với người khác
• Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu tiền

3. Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản tại 89bet vip, bạn cần:

1. Điền đầy đủ và chính xác thông tin trong mẫu đăng ký
2. Xác nhận địa chỉ email thông qua liên kết được gửi đến
3. Cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính
4. Thiết lập mật khẩu mạnh và bảo mật
5. Đồng ý với các điều khoản và chính sách của chúng tôi

3.2. Thông Tin Bắt Buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh chính xác
• Địa chỉ thường trú
• Số điện thoại di động hoạt động
• Địa chỉ email hợp lệ và có thể truy cập
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Tất cả tài khoản phải trải qua quá trình xác minh danh tính để:

• Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
• Bảo vệ tài khoản khỏi gian lận và trộm cắp
• Đảm bảo tính minh bạch và an toàn
• Cho phép thực hiện giao dịch rút tiền

3.4. Tài Liệu Yêu Cầu

Bạn cần cung cấp các tài liệu sau (bản photo hoặc ảnh chụp rõ nét):

• Giấy tờ tùy thân: CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện, nước, gas hoặc sao kê ngân hàng (không quá 3 tháng)
• Xác minh tài khoản ngân hàng: Sao kê hoặc ảnh thẻ ngân hàng có tên chủ tài khoản

3.5. Thời Gian Xác Minh

• Xác minh cơ bản: 24-48 giờ
• Xác minh nâng cao: 3-5 ngày làm việc
• Trường hợp đặc biệt: Có thể mất thêm thời gian
• Chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email

4. Quy Định Về Tài Khoản

4.1. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN)
• Thông báo ngay lập tức nếu phát hiện truy cập trái phép
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai

4.2. Cập Nhật Thông Tin

• Thông báo ngay lập tức về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân
• Cập nhật thông tin liên lạc để nhận thông báo quan trọng
• Xác minh lại thông tin khi được yêu cầu
• Đảm bảo thông tin luôn chính xác và cập nhật

4.3. Đóng Băng Tài Khoản

Chúng tôi có quyền đóng băng tài khoản trong các trường hợp:

• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc bất thường
• Không hoàn thành quá trình xác minh danh tính
• Vi phạm các điều khoản và điều kiện
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng
• Yêu cầu tự đóng băng từ phía khách hàng

4.4. Đóng Tài Khoản

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn khi:

• Vi phạm nghiêm trọng các quy định
• Cung cấp thông tin giả mạo
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền
• Có nhiều tài khoản trùng lặp
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn từ phía khách hàng

5. Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1. Nạp Tiền

89bet vip hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền an toàn và nhanh chóng:

5.2. Rút Tiền

Quy định về rút tiền:

• Tài khoản phải được xác minh đầy đủ trước khi rút tiền
• Số tiền rút tối thiểu: 100,000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa: 100,000,000 VNĐ/ngày
• Thời gian xử lý: 3-5 phút (trong giờ hành chính)
• Phí rút tiền: Miễn phí cho 3 lần đầu/tháng

5.3. Điều Kiện Rút Tiền

• Hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch
• Không có tranh chấp đang chờ giải quyết
• Tuân thủ các điều kiện rollover của khuyến mãi (nếu có)
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản

5.4. Phòng Chống Rửa Tiền

Để tuân thủ quy định AML, chúng tôi yêu cầu:

• Số tiền rút không được vượt quá số tiền đã nạp + tiền thắng hợp pháp
• Giám sát các giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ
• Báo cáo các giao dịch lớn cho cơ quan chức năng khi cần
• Từ chối xử lý các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền

6. Quy Định Cá Cược

6.1. Quy Tắc Chung

• Tất cả cược phải được đặt bằng số dư có sẵn trong tài khoản
• Cược không thể bị hủy sau khi đã được xác nhận
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào
• Cược bị hủy sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản

6.2. Cá Cược Thể Thao

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực
• Trận đấu phải diễn ra theo lịch trình chính thức
• Kết quả được xác định theo quy định của tổ chức thể thao
• Trận đấu bị hoãn sẽ có quy định riêng về việc tính toán cược

6.3. Casino Trực Tuyến

• Tất cả trò chơi sử dụng công nghệ RNG được chứng nhận
• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi
• Lỗi kỹ thuật có thể dẫn đến việc hủy ván chơi
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng trò chơi

6.4. Trò Chơi Slots

• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) được hiển thị rõ ràng cho mỗi trò chơi
• Jackpot được tính toán theo quy định riêng
• Tính năng đặc biệt có thể có điều kiện riêng
• Lỗi hiển thị không ảnh hưởng đến kết quả thực tế

6.5. Giới Hạn Cược

7. Khuyến Mãi Và Ưu Đãi

7.1. Điều Kiện Chung

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc (trừ khi có quy định khác)
• Lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu bonus và có thể đóng tài khoản

7.2. Yêu Cầu Rollover

Tất cả tiền thưởng phải được sử dụng theo yêu cầu rollover:

• Thưởng nạp tiền: Rollover x20 tổng số tiền (nạp + thưởng)
• Thưởng không cần nạp: Rollover x40 số tiền thưởng
• Cashback: Rollover x5 số tiền hoàn trả
• Thưởng VIP: Rollover theo quy định riêng

7.3. Trò Chơi Đóng Góp Rollover

7.4. Thời Hạn Sử Dụng Bonus

• Thưởng chào mừng: 30 ngày
• Thưởng nạp lại: 7 ngày
• Cashback: 30 ngày
• Thưởng sinh nhật: 90 ngày

8. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản:

8.1. Gian Lận Và Lạm Dụng

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để cược
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên
• Khai thác lỗi hệ thống để trục lợi
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc tài liệu giả
• Tham gia hoạt động rửa tiền

8.2. Hành Vi Không Đúng Mực

• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm trong chat
• Quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Đăng tải nội dung không phù hợp
• Spam hoặc quảng cáo dịch vụ khác
• Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác

8.3. Vi Phạm Kỹ Thuật

• Cố gắng hack hoặc xâm nhập hệ thống
• Sử dụng VPN để che giấu vị trí thực
• DDoS hoặc tấn công hệ thống
• Reverse engineering ứng dụng hoặc game

8.4. Hậu Quả Vi Phạm

9. Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có tranh chấp, vui lòng làm theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@89betvn.vip
2. Cung cấp bằng chứng: Screenshot, ID giao dịch, thời gian chính xác
3. Chờ điều tra: Chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 48 giờ
4. Nhận kết quả: Thông báo kết quả qua email hoặc điện thoại
5. Khiếu nại cấp cao: Nếu không đồng ý, có thể nâng cấp lên ban giám đốc

9.2. Thời Hạn Khiếu Nại

• Lỗi giao dịch: Trong vòng 24 giờ
• Kết quả trò chơi: Trong vòng 7 ngày
• Khuyến mãi: Trong vòng 30 ngày
• Vấn đề tài khoản: Trong vòng 90 ngày

9.3. Thông Tin Cần Thiết

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp:

• Tên đăng nhập và thông tin tài khoản
• Thời gian chính xác xảy ra sự việc
• ID giao dịch hoặc ID trò chơi
• Mô tả chi tiết vấn đề
• Screenshot hoặc video minh chứng
• Kết quả mong muốn

9.4. Quyết Định Cuối Cùng

Quyết định của 89bet vip sau quá trình điều tra đầy đủ sẽ là cuối cùng. Trong trường hợp vẫn có tranh chấp, có thể chuyển lên cơ quan quản lý cá cược để giải quyết.

10. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

10.1. Giới Hạn Trách Nhiệm

89bet vip không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt
• Mất mát do lỗi của người dùng hoặc bên thứ ba
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống
• Thiệt hại do điều kiện bất khả kháng
• Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

10.2. Bồi Thường Tối Đa

Trong mọi trường hợp, tổng số tiền bồi thường từ 89bet vip không vượt quá số dư tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

10.3. Bảo Hiểm Trách Nhiệm

89bet vip có mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong các tình huống bất khả kháng.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

11.1. Quyền Sửa Đổi

89bet vip có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào để:

• Tuân thủ quy định pháp luật mới
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cập nhật chính sách kinh doanh
• Bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng

11.2. Thông Báo Thay Đổi

• Thông báo qua email cho tất cả thành viên
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web
• Gửi tin nhắn qua ứng dụng di động
• Đăng tải trên trang chính thức

11.3. Hiệu Lực

Các sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ khi thông báo, trừ trường hợp khẩn cấp theo yêu cầu của pháp luật.

12. Pháp Luật Áp Dụng

12.1. Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi:

• Pháp luật của quốc gia nơi 89bet vip được cấp phép
• Các quy định quốc tế về cá cược trực tuyến
• Thỏa thuận giữa các cơ quan quản lý

12.2. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự:

1. Thương lượng trực tiếp giữa các bên
2. Hòa giải qua tổ chức trung gian
3. Trọng tài độc lập
4. Tòa án có thẩm quyền

12.3. Tách Biệt Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

13. Thông Tin Liên Hệ

Để được hỗ trợ về các điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi về điều khoản trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ.